964jg-তে আপনার যে প্রশ্নগুলো থাকে—অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash নগদ রকেটে জমা ও উত্তোলন—সবই এখানে সাজানো। আমরা ডাকা হলেই এক নিঃশ্বাসে উত্তর দিই।
আমরা জানি, নতুন খেলোয়াড় থেকে শুরু করে অভিজ্ঞ সদস্য—সবার মনে সংশয় থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, bKash নগদ রকেটের মাধ্যমে জমার নিয়ম, লাইভ ডিলারের সাথে খেলার প্রক্রিয়া, প্রতিদিনের বেটিং লিমিট—এসব নিয়ে স্পষ্ট, সহজ ভাষায় উত্তর পাওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠা তৈরি করেছি ঠিক সেই জন্য।
খেলোয়াড়দের প্রশ্ন সবসময় একই তিনটো বিষয়ে ঘোরে। লবিতে কোন গেমগুলো আছে, কী পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করি, এবং অ্যাকাউন্ট কতটা সুরক্ষিত। এই তিনটা সম্পর্কে স্বচ্ছতাই আমাদের নীতি।
এফএকিউ পড়েও যদি সমাধান না হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত, যেভাবে সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করুন।
মোবাইলে লবি খুলে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। দাক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার সব সময় কভার করা হয়।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য সরাসরি মেইল করুন। সাধারণত ছয় ঘন্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
ডেস্কটপ থেকে আপনার প্রোফাইল খুলে সেটিংস দেখুন। অনেক প্রশ্নের উত্তর নিজেই সেখানে পাওয়া যায়।
প্রতিটি প্রশ্নের পেছনে একটো অপারেশনাল বাস্তবতা আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের নিয়ম, পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ, বাংলাদেশের স্থানীয় রেগুলেশন—এসব নিয়ে আমরা খোলামেলা কথা বলি কারণ এটাই আমাদের দৈনন্দিন কাজ।
bKash Nagad Rocket-এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন মানে সমস্যা হলে আমরা নিজেরা সমাধান করতে পারি।
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা, পরিষ্কার ভাষায়। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
ঢাকা ও অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়দের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ থাকায় সাধারণ সমস্যা সবই জানা।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট এনক্রিপশন নিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা হয় এবং রিপোর্ট প্রকাশ্যে শেয়ার করা হয়।
বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে মোবাইল ব্যবহারকারীদের থেকে, তাই আমরা মোবাইল অভিজ্ঞতাকেই প্রথম অগ্রাধিকার দিই।
প্রতি মাসে নতুন প্রশ্ন যুক্ত হয় যেগুলো খেলোয়াড়রা সত্যি জিজ্ঞাসা করেছেন।
খেলোয়াড়দের পাঠানো প্রশ্ন মোটামুটি সাতটো ক্যাটাগরিতে পড়ে। এর মধ্যে কয়েকটো অনেকেরই একই সমস্যা, তাই এফএকিউতে তুলেছি স্পষ্ট করে।
কত তথ্য দিতে হবে, যাচাই করতে কত সময় লাগবে, দোকানি কার্ড লাগবে কিনা—এ নিয়ে সবচেয়ে বেশি।
কোন ওয়ালেট দিয়ে জমা দিলে দ্রুত পড়বে, উত্তোলনের সময় কত, মিনিমাম টাকা কত।
নির্দিষ্ট গেম পাওয়া যাবে কিনা, ডেস্কটপে আছে কিন্তু মোবাইলে কেন দেখা যাচ্ছে না।
মিনিমাম বেট কত, একসাথে কত টাকা খেলতে পারব, ডিলার কখন অনলাইনে থাকে।
এই সপ্তাহে কী রান করছে, নতুন সদস্যরা কী পাবেন, শর্ত পূরণের নিয়ম।
আমার তথ্য কতটা সুরক্ষিত, পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব, অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে কেন।
এপিকে ডাউনলোড কোথা থেকে, লবি লোড হচ্ছে না কেন, ল্যাগ কমানোর উপায়।
আমাদের সবচেয়ে বড় শক্তি হচ্ছে সহজতা এবং স্থানীয় মনোযোগ। লবি থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটো স্তরে বাংলাদেশের খেলোয়াড়ের কথা চিন্তা করে তৈরি। প্রশ্ন যেকোনো সময় আসুক, আমরা সেখানেই আছি।
নিচের ছয়টো প্রশ্ন—ঠিক যেগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন।